Cabañas Neusa Hills

Política de cambios y cancelaciones:

Ley de retracto:

“Que de conformidad con el Estatuto del Consumidor le asiste el derecho al retracto, por tratarse de una transacción de las previstas en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. *Si realiza la reserva a través de la página web neusahills.com o en uno de nuestros canales de venta autorizados, el término máximo para ejercer el derecho de retracto será de **cinco (5) días hábiles contados a partir de la confirmación de compra.

La devolución del dinero se efectuará en un término de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.  Pasada la ley de retracto no aplican devoluciones.

Podrá solicitar sólo un  cambio en la fecha de su reserva con 48 horas de anticipación a su  llegada ,sujeto a la disponibilidad y cambios en la tarifa.

Podrá utilizar su depósito dentro del mismo año en que realizó la reserva inicial  y podrá transferirlo para ser usado por otra  persona.

En caso de no show (no presentarse) implica penalidad del total depositado.

Política menores de edad:

Neusa Hills  no admite menores de 15 años en alojamiento, por favor tenga esta información presente al hacer su reserva. Adicionalmente se validará la mayoría de edad de las personas al momento del registro en el hotel  como apoyo a la prevención de la explotación sexual comercial en niños, niñas y adolescentes, ley 1336 de 2009. Los menores de edad, entre 15 y 17 años, deberán hospedarse en compañía de sus padres o un adulto autorizado mediante permiso autenticado por los padres.

Politica Pet friendly:

Tus mascotas (perros y gatos) son bienvenidos y serán atendidos con la hospitalidad que se merecen, Neusa Hills  admite máximo 2 mascotas por cabaña. Por favor adiciona la tarifa de alojamiento de sus mascotas al hacer la  reserva.

Nos reservamos el derecho de admitir o expulsar del complejo turístico a mascotas que muestran comportamientos agresivos o que perturben la tranquilidad de otros clientes como ladridos excesivos .

Todas las mascotas deberán portar collar (también bozal si es una raza considerada peligrosa o si  sabe que su mascota tiene tendencia a morder) en las áreas sociales y estarán al cuidado de sus dueños para evitar enfrentamientos con otras mascotas o comportamientos inadecuados con otros clientes.

Debes traer la cama de tus mascotas, se admite  que duerman dentro de la cabaña.

Se validará  al momento del check out si su mascota hizo algún daño en la infraestructura o  mobiliario de la cabaña y se cargará el valor del mismo a su cuenta de alojamiento.

Neusa Hills  rechaza y reporta cualquier acto de violencia o crueldad contra los animales de acuerdo a la ley 1774  de 2016.

Neusa Hills  rechaza y no admite el tráfico de fauna silvestre de acuerdo a la ley 17 de 1981.