Privacy Policy

Neusa Hills Glamping – Política de privacidad Última actualización: 31 de octubre de 2018

Neusa Hills Glamping (NHG) se esfuerza constantemente por brindarle un excelente servicio mientras construye una relación duradera. Para lograr estos objetivos, ocasionalmente necesitamos información proporcionada por usted cuando visita nuestro sitio web. Valoramos su privacidad y protegemos su información personal como se describe con más detalle a continuación.

Antes de enviar su información personal a nuestro sitio web, lea atentamente esta política para conocer nuestras prácticas de privacidad, teniendo en cuenta estos dos puntos importantes sobre nuestro compromiso con usted:

No compartimos su información personal, excepto para brindarle servicios e información, o cuando así lo exige la ley. NHG no se asocia con anunciantes de terceros. Su información personal solo se comparte con nuestras propias empresas afiliadas y con proveedores para proporcionarle información y servicios, excepto en circunstancias muy especiales (como procedimientos legales) como se describe a continuación. Estamos comprometidos a proteger su información personal. Hemos implementado procedimientos diseñados para mantener su información protegida, incluyendo el uso de tecnología de encriptación para procesar información financiera. Para utilizar los sitios web de NHG,

www.neusahills.com debe aceptar las prácticas descritas aquí. Si no está de acuerdo con estos términos, no se le permitirá explorar nuestro sitio web más a fondo.

Qué información recopilamos de usted ¿Qué es la Información Personal?

«Información personal» es información que puede usarse para identificarlo, directa o indirectamente, solo o junto con otra información. La información personal puede incluir, pero no se limita a, su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, afiliación y título de la empresa, e información de pago (como números de tarjetas de crédito), recopilada de manera voluntaria. Por ejemplo, recopilamos información personal a través del establecimiento de un «Mi planificador» y en relación con los pagos realizados a través de este sitio web. La información personal no incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos). Cierta información puede no ser personalmente identificable cuando se encuentra sola.

En general.

NHG puede recopilar información personal como nombres, nombres de empresas, títulos, direcciones, números de teléfono, números de fax, direcciones de correo electrónico e información de pago (como números de tarjetas de crédito) de los usuarios de manera voluntaria. Por ejemplo, recopilamos información personal a través del establecimiento de un «Mi planificador» y en relación con los pagos realizados a través de este sitio web.

Información de naturaleza no personal.

Neusa Hills Glamping recopila automáticamente cierta información sobre su computadora cuando visita www.neusahills.com. Además de la información personal, NHG también puede recopilar información no identificable, que puede ser utilizada por NHG. En general, «información no personalmente identificable» significa información que se recopila mediante medios automáticos o electrónicos, utilizando tecnologías como cookies, etiquetas de píxeles y balizas web, herramientas de análisis del navegador y registros del servidor web. A medida que utiliza nuestro sitio web, su navegador y dispositivos se comunican con servidores operados por nosotros, nuestros socios comerciales y proveedores de servicios para coordinar y registrar la interactividad y cumplir sus solicitudes de servicios e información.

Nuestros sitios web registran y graban activamente información de naturaleza no personal, como sitios web de referencia, visitas, duración de las sesiones, dominios, software de navegación y más. Agregamos y utilizamos estos datos no personales para mejorar la experiencia de nuestro sitio web para usted. También registramos la dirección IP de las computadoras que visitan nuestro sitio web. También podemos recopilar información sobre su actividad en línea, como contenido visto y páginas visitadas. Uno de nuestros objetivos al recopilar esta información automática es ayudarnos a comprender los intereses de nuestros viajeros y personalizar su experiencia de usuario.

Cookies y otras tecnologías web.

Neusa Hills Glamping utiliza una compañía de entrega de correos electrónicos y marketing para enviar correos electrónicos. Se utilizan píxeles y cookies en esos mensajes de correo electrónico y en nuestros sitios web para ayudarnos a maximizar la efectividad de nuestro marketing y nuestros sitios web. Una «cookie» es una pequeña cantidad de información que un servidor web envía a su navegador que almacena información sobre su cuenta, sus preferencias y su uso de nuestros sitios web. Los píxeles y las balizas web son imágenes gráficas diminutas colocadas en páginas web o en nuestros correos electrónicos que nos permiten determinar si ha realizado acciones específicas. Los datos sobre su uso de nuestro sitio pueden estar vinculados a la información personal que haya elegido compartir con nosotros al registrarse.

Utilizamos cookies para almacenar las preferencias de los visitantes, registrar la información de sesión, registrar información específica del usuario sobre qué páginas acceden o visitan los usuarios, alertar a los visitantes sobre nuevas áreas que creemos que podrían ser de su interés cuando regresen a nuestro sitio, o registrar la actividad pasada en un sitio para proporcionar un mejor servicio cuando los visitantes regresen a nuestro sitio.

La mayoría de los navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies. Sin embargo, puede indicarle a su navegador, editando sus opciones, que deje de aceptar cookies o que le pregunte antes de aceptar una cookie de los sitios que visita. Si decide no aceptar nuestras cookies, su capacidad para utilizar algunas características en nuestro sitio puede verse afectada. Ciertos visitantes de nuestro sitio pueden haber recibido previamente materiales promocionales dirigidos en relación al sitio.

Cómo usamos su información

Neusa Hills Glamping no vende ni alquila su información personal. Cualquier información que envíe voluntariamente puede ser utilizada por nosotros para brindarle servicios mejorados, como proporcionarle productos y servicios que haya solicitado. Tenemos el máximo respeto por su privacidad y seguridad. Neusa Hills Glamping utiliza la información que recopilamos sobre usted para los siguientes propósitos generales:

Para el registro y la gestión de su cuenta, incluyendo facilitar su acceso y uso de nuestro sitio Para mejorar el contenido de nuestros sitios web Para personalizar el contenido y/o diseño de nuestra página para cada visitante individual Para procesar pagos y solicitudes de información Para comunicarnos con usted Para permitirnos publicar sus opiniones, publicaciones en foros y otros contenidos a la comunidad de Neusa Hills Glamping Para responder a sus preguntas y comentarios Para medir el interés en nuestros productos, servicios y sitio web, y mejorarlos Para notificarle sobre ofertas especiales y productos o servicios disponibles de nosotros que puedan ser de su interés Para solicitar información de usted, incluso a través de encuestas Para resolver disputas o solucionar problemas Para otros fines administrativos y analíticos, como la gestión de sistemas de información, contabilidad, facturación y auditorías, marketing, correspondencia de relaciones con los clientes y/o el funcionamiento de programas para viajeros frecuentes Para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluso respondiendo a citaciones o cuando lo ordene un tribunal u otra autoridad gubernamental Con su consentimiento.

Con quién compartimos su información

Neusa Hills Glamping puede contratar a terceros para procesar pagos y solicitudes de información, y estos terceros tendrían acceso a información personal para cumplir con sus deberes. También podemos compartir su información personal con nuestras empresas afiliadas en relación con la entrega de servicios e información a usted y con otras partes en relación con la organización de servicios de viaje, como hoteles y proveedores de transporte. También podemos compartir su información personal con la Fundación CTA. La información que recopilamos no se comparte con otras organizaciones con fines comerciales.

Su privacidad es importante para nosotros. Cualquier información que recolectamos en línea o por teléfono se realiza para brindarle la mejor experiencia de sitio web y servicio posible.

Nos reservamos el derecho de divulgar información personal según lo determinemos pueda ser requerido por la ley o las autoridades gubernamentales. También nos reservamos el derecho de vender, licenciar o transferir de otra manera a un tercero información personal en relación con una asignación, venta, empresa conjunta u otra transferencia o disposición de una parte o la totalidad de los activos o intereses de propiedad de Neusa Hills Glamping o sus entidades afiliadas. Sujeto a lo anterior, no vendemos su información personal.

Cuando usted divulga voluntariamente información sobre usted en el contenido que envía a este sitio web (por ejemplo, información personal como su nombre, número de teléfono y dirección web personal) a través de una Revisión del Viajero u otra publicación pública en el sitio web, esta información estará disponible públicamente, puede ser recopilada y utilizada por terceros y puede resultar en mensajes no solicitados de otros. Tales actividades están fuera de nuestro control. Por favor, absténgase de divulgar información personal en este sitio web que tenga la intención de mantener privada.

También tenga en cuenta que al enviar una Revisión del Viajero u otra publicación pública en este sitio web, se convierte en propiedad de Neusa Hills Glamping, y podemos reproducir parte o la totalidad de ella en nuestros materiales promocionales, ya sea en otro lugar en nuestro sitio web, en nuestras redes sociales, en un correo electrónico o en nuestros catálogos. También nos autoriza a divulgar su apellido, ciudad natal y estado y su historial de viajes con nosotros en relación con la revisión.

Servicios de redes sociales.

Puede optar por acceder a ciertos sitios web y servicios de redes sociales de terceros a través de nuestro sitio (como Facebook). Al hacerlo, está compartiendo información con esos sitios y la información que comparte estará sujeta a sus políticas de privacidad. También puede ser capaz de modificar su configuración de privacidad con estos sitios web de redes sociales de terceros.

Comunicaciones por correo electrónico.

Neusa Hills Glamping quiere que sea fácil para usted aprovechar las oportunidades relacionadas con los viajes en nuestros sitios web. Una forma en que lo hacemos es enviándole mensajes de correo electrónico que contienen información sobre sus aparentes intereses relacionados con los viajes. Creemos que estos mensajes de correo electrónico le proporcionarán información útil sobre las ofertas especiales relacionadas con los viajes disponibles a través de nuestros sitios.

Si no desea recibir correo electrónico nuestro en el futuro, háganoslo saber enviándonos un correo electrónico a la dirección que aparece a continuación, llamándonos al número de teléfono que aparece abajo. En caso de querer ser eliminado del mailing list, envíenos su nombre completo.

Publicidad de terceros.

Neusa Hills Glamping no tiene asociaciones o relaciones especiales con ninguna empresa de publicidad de terceros o servidores de anuncios.

Transferencias Internacionales de Datos (UE/EEE, Reino Unido y otras jurisdicciones aplicables).

Aunque Neusa Hills Glamping tiene su sede en Colombia, cuenta con entidades afiliadas en todo el mundo. Con el fin de cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, en caso de existir alguna, así como para fines operativos y otros intereses legítimos, podemos procesar, almacenar y transferir información personal a un país que pueda estar fuera del suyo propio. Al proporcionarnos su información personal, reconoce dicha transferencia de información fuera de su jurisdicción. Al utilizar nuestros servicios, también comprende que su información puede ser transferida a nuestras entidades afiliadas y a terceros con quienes la compartimos, como se describe en esta Política.

Si no desea que cierta información personal sea transferida de esta manera, no nos proporcione su información personal y/o tome las medidas descritas en este documento para evitar la recopilación de su información personal. Tenga en cuenta que si elige no compartir información personal con nosotros, es posible que no podamos brindarle servicios. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos.

Cómo protegemos su información

Aunque ningún sitio web puede garantizar la seguridad, hemos implementado procedimientos de seguridad administrativos, técnicos y físicos apropiados para el riesgo de nuestro uso de datos personales, teniendo en cuenta el estado del arte, los costos de implementación, la naturaleza, alcance, contexto y propósitos del procesamiento para ayudar a proteger la información personal que nos proporciona contra pérdidas, uso o acceso no autorizado, alteración o divulgación, y para mantener su precisión e integridad. Por ejemplo, utilizamos el cifrado al transmitir su información financiera personal entre su sistema y el nuestro. Para la información personal de los residentes de la UE/EEE y el Reino Unido, también tenemos en cuenta el riesgo de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas naturales.

Privacidad de los niños

Neusa Hills Glamping no recopila intencionalmente información de identificación personal de menores de 18 años. Si tiene menos de 18 años, no proporcione su nombre, dirección u otros detalles de contacto o cualquier otra información de identificación personal de ningún tipo. Si es padre o tutor de alguien menor de 18 años que nos ha proporcionado información sin su conocimiento y consentimiento, puede solicitar que eliminemos esta información contactándonos en la dirección o número de teléfono a continuación.

Enlaces externos

Este sitio web contiene enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web. Esta política de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por Neusa Hills Glamping y sus afiliados. Recomendamos que examine las declaraciones de privacidad publicadas en esos otros sitios web para comprender sus procedimientos para recopilar, utilizar y divulgar información personal.

Minimización, Retención y Eliminación de Información Personal Para determinar el período adecuado de retención de Información Personal, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la Información Personal, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o divulgación de Información Personal, los propósitos para los cuales procesa su Información Personal y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables. En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos. A su solicitud, cuando no tengamos necesidad comercial legítima en curso para procesar su Información Personal, la eliminaremos o la anonimizaremos, o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su Información Personal se ha almacenado en archivos de respaldo), la almacenaremos de manera segura y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible la eliminación.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar su Información Personal (para que ya no se pueda asociar con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

Cláusulas Específicas de la UE/EEE y el Reino Unido Base Legal para el Procesamiento (UE/EEE; Reino Unido) Independientemente de su jurisdicción, solo utilizaremos su Información Personal cuando la ley nos lo permita. Dicho esto, si es residente de la UE/EEE o del Reino Unido, nuestra base legal para la recopilación y uso de su Información Personal dependerá de la Información Personal en cuestión y del contexto específico en que la recopilamos. En general, no recopilaremos ni accederemos a ninguna Información Personal que no sea en las siguientes circunstancias:

Donde necesitemos cumplir el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted. Donde sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses. Donde necesitemos cumplir con una obligación legal, reglamentaria o de autorregulación. También podemos recopilar o acceder a la Información Personal con su consentimiento.

Lo que queremos decir con intereses legítimos es el interés de nuestro negocio en realizar, administrar y hacer crecer nuestro negocio para poder brindarle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial en usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar su Información Personal para nuestros intereses legítimos. No utilizamos su Información Personal para actividades donde nuestros intereses son anulados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o estemos obligados o permitidos por la ley). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier impacto potencial en usted en relación con actividades específicas poniéndose en contacto con nosotros.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales para más de una base legal, dependiendo del propósito específico para el que estemos utilizando su información. Póngase en contacto con nosotros si necesita detalles adicionales sobre la base legal específica en la que nos estamos basando para procesar sus datos personales.

Donde dependemos de su consentimiento para procesar la Información Personal, usted tiene el derecho de retirar o rechazar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar el consentimiento para el marketing en cualquier momento comunicándose con nosotros en la dirección o número de teléfono que se encuentra a continuación. Tenga en cuenta que esto no afecta la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro. Si decide no proporcionar la información requerida por nosotros, el uso y nuestra prestación de servicios pueden ser limitados o imposibles de facilitar.

Sus Derechos como Sujeto de Datos (UE/EEE y Reino Unido) En determinadas circunstancias, tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables con respecto a la Información Personal que hemos recopilado conscientemente.

Elección Solicitar acceso a sus datos personales Solicitar corrección de sus datos personales Solicitar eliminación de sus datos personales Objetar al procesamiento de sus datos personales Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales Solicitar la transferencia de sus datos personales Derecho a retirar el consentimiento Intentaremos cumplir con cualquiera de estas solicitudes relacionadas con su Información Personal de acuerdo con la ley aplicable. Reconozca que en ciertas circunstancias podemos ser incapaces de proporcionar el acceso o información solicitados, o la corrección o eliminación solicitada. Por ejemplo, es posible que no podamos cumplir con una solicitud si requiere que liberemos información comercial confidencial, la divulgación de información personal relacionada con otra persona que no es el solicitante, o que resultaría en impracticabilidad, redundancia excesiva y/o una carga o costo único para Neusa Hills Glamping. Es posible que debamos verificar su identidad antes de actuar en su solicitud. Esto es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También es posible que nos pongamos en contacto con usted para solicitarle información adicional en relación con su solicitud para ayudar en nuestra respuesta.

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a su Información Personal (o para ejercer cualquier otro derecho). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede que nos tome más tiempo que un mes si su solicitud es particularmente compleja o ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, comuníquese con nuestro responsable de privacidad en la dirección que se indica a continuación.

Términos y modificaciones a esta declaración de privacidad De vez en cuando actualizaremos esta Política de privacidad. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de «última actualización» en la parte superior de la Política de privacidad. Usted es responsable de revisar periódicamente esta Política de privacidad para conocer las actualizaciones de sus términos.

Cómo puede comunicarse con nosotros Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, o si cree que este sitio no está siguiendo su Política o si cree que este sitio no cumple con su política de privacidad declarada, contáctenos en:

info@neusahills.com

+57 310 5791978

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